前線突擊警衛 ∕ Front-line SWAT Team and Police Officers

Perspective One:

In the risk management business, there is no guarantee that if one takes actions ABC, then one will have the desirable outcome XYZ. Yes, there are some best practices to follow and many risk-mitigation factors to consider during a take-down or hostage situation (which the public "learn" from watching "Dog Day Afternoon", "The Taking of Pelham 123", etc). But, just like the stock market, the outcome is never guaranteed. It is often the volatile human emotions/reactions that create a lot of the uncertainties which in turn throw a curve to any linear predictions of the outcome based on past experience, current rationality and future trajectory. Let's not forget that beside the crime victims, the front-line officers too are often the ones that pay for the price of their own actions, inactions, or mistakes, but not the general public watching the news on TV at home.

References:
* http://en.wikipedia.org/wiki/Mayerthorpe_incident
* http://en.wikipedia.org/wiki/Spiritwood_Incident
* http://en.wikipedia.org/wiki/Swat_Team (photo credit)

Perspective Two:

【明報專訊】90分鐘磨難歷歷在目 事件真相能療市民傷痛

菲律賓港人旅客無辜被屠殺慘劇，他們的遺體昨晚返抵安全的家——香港，讓死者安息，是生者理所當然的責任；另外，在全面照顧慘劇傷者和6個破碎家庭的同時，政府應該思考如何使整體市民走出傷痛，並特別要使在港菲傭不致成為無能菲警的代罪羔羊。.....

此事之急轉直下，發生在周一晚上約7時15分，在合家歡黃金時段，透過電視直播，全港市民、一家大小，一同觀看使人驚慄的約90分鐘腥風血雨。由於菲律賓警方顢頇無能，90分鐘內現場不時傳出槍聲，15名人質在旅遊巴內身處槍林彈雨、孤立無援的磨難，市民感同身受，許多人都哭了出來。....

香港市民目睹這次慘劇之後，已經進入「悲痛周期」（grief-cycle）。要使市民的心理和情緒平復，最有效莫如事件真相大白，公義得到伸張，枉死同胞取回公道。關於這次慘劇，市民看在眼裏，相信都會得出「菲警無能，港人枉死」的結論，但是以菲律賓總統阿奎諾三世在記者會的說法、總統府所發表聲明，已經為慘劇定調，把槍手獸性大發，歸咎電視直播讓槍手看到警方帶走他的弟弟，激怒槍手而大開殺戒。...

調查報告最終是否按這個調子完成，尚待揭盅，不過，若報告以此定調，與香港市民透過電視直播目睹的情存在巨大差距，可以肯定的說，市民不會接受「電視直播導致屠殺的結論」。以菲律賓予人的印象，對她會否大公無私調查此事，不敢樂觀。因此，調查結果公布之日，可能是市民心中鬱結爆發之時，當怒火燃燒起來之後，會造成怎樣的衝擊，無法預估。....

所以，政府除了已經採取的措施，接下來要努力盡量爭取一個獨立、客觀、公正、可信的調查結果，使市民的怒火不致爆發，衝擊社會穩定。昨日，我們建議中國政府或特區政府，爭取派專家參與或觀察菲律賓的調查，使結果能夠取信於民，政府官員以外交困難，初步排除了這個建議。...

總之，關於這次港人被屠殺事件，不少市民都有心理問題，政府應設法減輕市民內心不安可能對社會構成的負面影響。

References:
* http://news.mingpao.com/20100826/mra.htm (source of Chinese text above)
* http://en.wikipedia.org/wiki/Manila_hostage_crisis
* http://www.cbc.ca/world/story/2010/08/25/philippines-bodies-return.html